論抗疫持久戰之“雲”經濟

這場新冠肺炎疫情持續時間之久，想必每個人都做好了打持久戰的心裡準備。在全世界，以人工智慧、大數據、5G等為代表的新興技術，在疫情監測、病毒溯源、防控救治、資源調配等方面也持續發揮了非常重要的作用。

大量數位化、智慧化服務和場景需求更是呈現爆發式增長。除了電子商務在疫情期間充滿活力，包括線上教育、遠端辦公、網路直播等“雲”模式更成為數位經濟的新亮點。

根據IDC預測，到2024年，51%的全球IT預算將來源於數位化創新/數位化轉型，中國這一占比將超過70%。這將對每個企業產生巨大的影響。而“數位化優先”將成為數位經濟進程中，企業轉型變革的核心。

數位化轉型進行時

在冠狀病毒疫情持續蔓延期間，企業的數位化轉型迅速而廣泛。具體可以表現在以下幾個方面：

1. 視訊會議平臺的廣泛使用

疫情期間居家隔離的命令使非必要的員工在家遠端工作，這徹底打亂了傳統的辦公室會議工作流程。視訊會議平臺成為一種與同事和客戶溝通和會面的重要方式。人們可以共用螢幕以指導他人完成某個過程，或在其他人演示時可以在聊天頁面中輸入要問的問題。這項技術的廣泛採用改變了人們的工作方式，從而促進了遠端工作的興起。

考慮到由於疫情影響不能舉辦現場會議，因此虛擬會議平臺也獲得了更廣泛的關注。許多企業啟動了虛擬會議平臺，以保持其會議或活動在疫情期間繼續進行，通過現場直播和預先錄製的演講影片，使人們能夠線上參加這些線上會議。

線上會議的興起也大大節省了企業以往舉辦線下會議通常涉及的活動籌畫、餐飲、酒店、機票等大量的費用支出，這也推動了線上會議的進一步的發展和普及。根據Grand View Research公司的預測，全球虛擬會議的市場規模在未來六年將增長23.2%。

當然，目前的視訊會議也存在一定的缺陷，首先就是安全性、穩定性還有待提升。視頻軟體基於Windows操作平臺和PC架構，存在攻擊漏洞，且不適合長時間運行。特別是當基於軟體的會議室終端，採用了大量插卡和週邊配套設備時，可能發生的故障點就會比較多，這也為故障排除帶來了較大困難。

其次是視音訊效果參差不齊，桌面軟體終端採用的USB攝影鏡頭一般只能提供低於CIF品質的視頻品質，而為會議室軟體終端配置的專用會議攝影鏡頭，也存在延時較大和影音同步的問題。

網路是視訊會議的基礎，目前的軟體視頻解決方案通常是基於通用PC架構，一般只能支援乙太網線路傳輸，無法支援基於專線的H.320網路架構。如何適配更多的網路環境也是視訊會議今後有待提升的環節。

2. 線上教育挑戰“黑板+粉筆”

疫情期間，學生的學習方式和老師的教學方式發生了巨大變化。有些學生在虛擬平臺學習，很多傳統的教室中學習的學習模式被虛擬平臺學習和虛擬+現實的混合學習模式所取代。

數位化轉型在促進學習方面發生了一些變化，例如：使用學習管理系統(LMS)分配和提交作業以及考試，學校為教師和學生啟用視訊會議平臺，確保學生可以訪問互聯網以及安全連接到學校網路的電腦或平板電腦等。

雖然現在很多學校已經恢復了正常教學。但是得益於疫情期間進行了數位化改造所取得的良好的教學效果，很多學校因此會將更多的虛擬學習元素納入今後的課程計畫，特別是對於那些無法在傳統教室環境中學習的學生，這樣的改變也將會令他們獲取到更多的教育資源。

線上教育同樣存在一定的弊端，因為教育這件事本身十分依賴老師監督和同學陪同所營造的學習環境以及有效及時的學習回饋。缺少了線下教育的環境氛圍烘托和老師監督的線上教育，對於自律度不高的學生，起到的效果往往就會難以達到預期。

由於線上教育和線下教育的教學場景不同，線上化的模式會令老師的視野相對變小，所以對比線下教育，線上教育的參與感會偏弱一些。

3. 虛擬服務升級餐飲行業

餐飲行業是受到疫情影響最嚴重的行業之一，這段時間，數位化轉型成為了許多餐館維持收入來源的重要途徑。為了符合衛生部門的標準並保持業務繼續經營，餐館開始將功能表實現數位化。這一舉措也要求客戶掃描二維碼，並在其移動設備上查看功能表。有些餐館採用食品交付應用程式擴大了預訂量和交付選擇，並擴展了面向客戶的訂單應用程式。隨著疫情的消退，這些數位化轉型措施也有繼續存在對的價值，因為它們對餐廳員工和顧客來說都很方便。

4. 居家隔離催生 “宅經濟”

各大平臺利用AI技術推出“無接觸”新零售，通過智慧物資調配、智慧行銷推薦、智慧支付、智慧客服、智慧配送實現全產業鏈“無接觸”配置。據艾瑞諮詢預測，2020年中國無人零售市場有望突破650億元。

當然線上經濟的火爆也分走了傳統線下零售的“蛋糕”，疫情期間一些實體店的客流和營收損失慘重，在沉重的房租和人員成本壓力下，很多店鋪無法繼續經營，甚至其中不乏一些知名企業。

數位化和技術投資的重要性

目前，人們已經發現了數位化和現代技術在生活和工作中的重要性，在後疫情時代，投資技術的價值變得更加明顯，越來越多的投資者對未來技術投資的回報持樂觀態度。

Friths 基金會地產主管Darren Williamson表示，“房地產專業人士比以往任何時候都更加意識到技術已經永遠改變了他們的工作方式，新冠疫情讓我們看到了各種數字平臺提供的巨大而靈活的潛力，投資這些平臺並使人們能夠使用它們的人將在未來取得巨大成功。”

NRF研究開發和行業分析副總裁 Mark Matthews 說：“新冠疫情在很短時間內大大加速了新技術在大量零售商中的應用，值得注意的是，如果不是因為這次疫情，在工作中應用和採用這些技術需要很多年，而目前，這些技術在數周內就被採用了。”

是的，生活的形式、工作的性質和方式都發生了變化，正如露絲·波拉特在第一屆卡達經濟論壇上所強調的那樣，“時間不會倒流。”

結語

在後疫情時代，隨著雲計算、大資料、人工智慧、5G等新一代資訊技術不斷落成，產業數位化也會帶來更多的紅利機會，未來將會有更多行業創新者湧入賽道，催發更多新經濟形式及多產融合的業務，數位化經濟也將進一步迸發新可能。